A4AS s’est engagée dans une politique qualité garantissant un conseil personnalisé, l’application d’un code de déontologie et de qualité des prestations des standardistes et hôtesses en entreprise, dans une démarche d’amélioration continue qui articule stratégie, système, performance, dimension humaine et sociale.

Outils et démarches pour la gestion de la Qualité :

• Indicateurs de performance permettant de mesurer la performance des hôtes et hôtesses standardistes et de piloter leur activité selon les objectifs principaux du métier d’accueil.
• Suivi des statistiques et tableau de bord
• Questionnaires de satisfaction
• Réunions mensuelles de suivi et préconisations
• Contrôles qualités réguliers, réalisés par des inspections aléatoires sur site ainsi que des appels mystères : analyse de l’organisation du poste de travail et de la convivialité des espaces ; analyse du comportement, de la ponctualité, l’assiduité et de l’application des consignes données aux hôtesses standardistes
• Actions préventives visant à limiter les éventuels incidents en supprimant ou en réduisant la probabilité d'occurrence du phénomène
• Actions correctives rapides en cas de non respect des engagements, consignes et procédures d'accueil

Les méthodes d’A4AS vous offrent un service de qualité construit à vos cotés pour le succès de votre prestation et la réussite de notre partenariat.